Servizio attivo
Il servizio si occupa delle iscrizioni e della gestione della mensa scolastica
Mensa Scolastica
A chi è rivolto
A tutti gli alunni frequentanti i plessi scolastici di Suisio
Descrizione
Come da avviso inviato alle famiglie degli alunni della Scuola Primaria (dalla classe I alla classe IV) e agli alunni delle future Classi Prime da parte dell'Istituto Comprensivo di Suisio, si ricorda che da venerdì 02.05.2025 a sabato 31.05.2025 sarà attivo il portale per le iscrizioni online raggiungibile da qualsiasi PC connesso alla rete internet dove le famiglie interessate al servizio di mensa scolastica DOVRANNO NECESSARIAMENTE ISCRIVERE O RINNOVARE L’ISCRIZIONE dei propri figli.
Le iscrizioni e i rinnovi si aprono dal 02.05.2025 al 31.05.2025
Una volta chiusi i termini previsti per l’iscrizione, coloro che non risulteranno iscritti non potranno più accedere al servizio.
Le tariffe per l'anno scolastico 2025/2026 saranno rimodulate secondo andamento ISTAT.
Le tariffe per l’anno scolastico 2025 - 2026, deliberate con atto deliberativo nr. 88 del 15.09.2025, sono le seguenti:
- COSTO PASTO ALUNNI RESIDENTI (CON ISEE > € 7.500,00) : € 5,67
- COSTO PASTO ALUNNI NON RESIDENTI : € 6,00
- COSTO PASTO ALUNNI (ISEE DA € 0 A € 7500,00): € 5,00
MODALITA' di PAGAMENTO tramite piattaforma PagoPA
Si consiglia di scaricare sul proprio smartphone l'applicazione per IOS e Android "ComunicApp" da cui è possibile dopo l'autenticazione (vedasi "Lettera Codici e Credenziali” distribuita all’utenza), effettuare un controllo sul credito, effettuare ricariche di pagamento tramite il vostro internet banking, carta di credito, stampare avvisi di pagamento PagoPa per pagarli in un negozio abilitato.
ComunicApp: consigli pratici per la risoluzione di difficoltà comuni
Questi passaggi forniscono indicazioni pratiche per gestire le segnalazioni più frequenti relative a ComunicApp. Contiene soluzioni per le difficoltà comuni che si possono incontrare, con l’obiettivo di facilitare una risoluzione rapida ed efficiente.
1. Accesso all'Applicazione
- Credenziali Smarrite:
se si ha difficoltà ad accedere all’app a causa di credenziali smarrite o scadute, seguire questi passaggi:
- Rigenerare la Password: Gli utenti possono ripristinare la password cliccando su “Hai dimenticato la password” all’interno dell’app, dopo aver selezionato il Comune di competenza.
- Aggiornare l’App: Chiudere e riaprire l’app dopo aver verificato la disponibilità di eventuali aggiornamenti nello Store dello smartphone. Questo può risolvere problemi legati a versioni obsolete dell’app.
2. Utilizzo delle Funzionalità
- Assistenza tramite l’Assistente Virtuale T-MAN:
per semplificare operazioni quotidiane, come la disdetta a mensa, utilizzare l’assistente virtuale T-MAN integrato in ComunicApp. Questo strumento guida l’utente attraverso le procedure in modo semplice e intuitivo.
- Video Tutorial Integrati:
consultare i video tutorial disponibili in ComunicApp per ottenere istruzioni visive su come effettuare le operazioni più comuni e gestire le funzionalità dell’app.
3. Mancata associazione dei fratelli/sorelle per il cambio profilo
- Per Accesso tramite Credenziali (Codice Utente e Password):
se i fratelli/sorelle non sono tutti visibili nella Lista Utenti, seguire questi passaggi:
- Effettuare il Logout: Disconnettersi dall’applicazione per iniziare il processo di aggiornamento.
- Aggiornare o Reinstallare l’App: Aggiornare l’app all'ultima versione disponibile oppure reinstallarla per risolvere eventuali problemi legati a versioni obsolete.
- Rimuovere Dati Locali: Riaprire l’app e cliccare su “Rimuovi dati locali” nella pagina precedente alla scelta del comune per eliminare eventuali dati obsoleti.
- Effettuare il Login: Accedere nuovamente con le credenziali del nuovo utente e controllare se il fratello o la sorella è ora visibile nella Lista Utenti.
Come fare
Con il nuovo modulo informatizzato, l’iscrizione online potrà essere fatta collegandosi direttamente dal Portale genitori: https://www6.itcloudweb.com/suisioportalegen
Cosa serve
L’iscrizione al servizio avviene tramite una piattaforma online nel periodo indicato.
Cosa si ottiene
Ai genitori degli alunni, che hanno provveduto all'iscrizione e accolti regolarmente al servizio, vengono fornite delle credenziali (codice personale e password) che possono essere utilizzate per:
- Accedere alla pagina personale dell’alunno in cui verificare i pasti consumati e i pagamenti dovuti ed effettuati;
- Accedere alla procedura di Iscrizione ONLINE che deve essere ripetuta per ogni anno scolastico di cui si intende usufruire della mensa scolastica;
- Procedere alla ricarica del proprio conto online;
Tempi e scadenze
Nessuna Scadenza
Costi
Le tariffe per l’anno scolastico 2025-2026, deliberate con atto deliberativo nr. 88 del 15.09.2025, sono le seguenti:
- COSTO PASTO ALUNNI RESIDENTI (CON ISEE > € 7.500,00) : € 5,67
- COSTO PASTO ALUNNI NON RESIDENTI : € 6,00
- COSTO PASTO ALUNNI (ISEE DA € 0 A € 7500,00): € 5,00
MODALITA' di PAGAMENTO tramite piattaforma PagoPA
Si avvisa che dal 22/12/2021 è attiva la modalità di pagamento tramite la piattaforma PagoPA.
Sarà possibile effettuare ricariche tramite la Piattaforma PagoPA accedendo al Portale Genitori https://www6.itcloudweb.com/suisioportalegen nella sezione Pagamenti -> Effettua una ricarica e indicando l'importo che si desidera ricaricare;
Per maggiori informazioni cliccare qui oppure il documento allegato a fondo pagina.
RIMBORSO crediti mensa scolastica classi V^ (quinte) al termine di ogni anno scolastico.
Il Comune di Suisio informa che non si effettuano rimborsi inferiori ad € 10,33.
Questa disposizione è dettata dal “REGOLAMENTO GENERALE DELLE ENTRATE PER L’ESERCIZIO DELL’AUTOTUTELA, PER L’APPLICAZIONE DELL’ACCERTAMENTO CON ADESIONE, PER L’APPLICAZIONE DEGLI ISTITUTI DEL CONTENZIOSO TRIBUTARIO E DELLO STATUTO DEL CONTRIBUENTE”, approvato con Delibera di Consiglio Comunale nr. 7 del 30/01/2001 all’ Art. 22 – Riscossione volontaria al comma 3 – Il Comune non procede ad emettere atti di imposizione, né a rimborsi, quando l’importo complessivo non supera L. 20.000 ( € 10,33).
Casi particolari
Disdetta Pasto (fino al 22 dicembre 2025)
Ricordiamo ai Genitori di disdire il pasto nel caso di assenza dal Servizio Mensa.
In caso di MANCATA DISDETTA (tramite ComunicApp o dal web Portale Genitori) il COSTO del pasto sarà sempre ADDEBITATO.
La disdetta del pasto dovrà essere effettuata a partire dalle ore 18.00 del giorno precedente ed entro l’orario limite indicato sulla “Lettera Codici e Credenziali” del mattino dell’assenza. Sulla Lettera codici e credenziali l’orario limite indicato saranno le ore 09.00 del mattino dell’assenza.
Si ricorda che è possibile dare disdetta del pasto come indicato nel manuale mensa tramite applicazione ComunicApp o telefonando ai numeri seguenti :
- Numero disdetta telefonica cellulari: 07331825883
- Numero VERDE di disdetta telefonica da telefonia fissa: 800029475
Disdetta Pasto (dal 23 dicembre 2025)
Oggetto: IMPORTANTE - Nuovo servizio di disdetta telefonica del servizio mensa
Gentili Genitori,
vi informiamo che dal 23 dicembre 2025 sarà attivo un nuovo sistema per la disdetta telefonica del servizio di refezione scolastica.
COSA CAMBIA:
- Nuovo numero telefonico: 0294757575 (usare solo dopo il 23 dicembre 2025, usa il vecchio fino al 22/12/2025)
- Nuovo codice disdetta personale di 10 cifre che riceverete via e-mail o SMS
- Sistema di voce guidata multilingue (Italiano, Inglese, Arabo, Cinese)
COSA POTRETE FARE:
Chiamando il nuovo numero, potrete:
- Disdire il pasto giornaliero
- Richiedere il pasto in bianco
- Sospendere il servizio per più giorni
- Riprendere il servizio dalla data desiderata
QUANDO:
Il servizio sarà disponibile in qualsiasi orario della giornata, entro l'orario limite indicato nella vostra "Lettera Codici e Credenziali".
COSTI:
Le chiamate da telefono fisso al numero verde sono gratuite. Da cellulare, si applicano le tariffe del vostro operatore telefonico.
IMPORTANTE:
Entro il 23 dicembre riceverete una e-mail o SMS con il vostro nuovo codice disdetta personale di 10 cifre. Vi preghiamo di conservarlo con cura, in quanto sarà necessario per utilizzare il servizio telefonico.
Il sistema APP e Portale Genitori rimarranno invariati e continueranno a funzionare normalmente.
PER OGNI INFORMAZIONE IN MERITO AL SERVIZIO E' POSSIBILE CONTATTARE L'UFFICIO PUBBLICA ISTRUZIONE DA MARTEDI' A VENERDI' DALLE ORE 09.30 ALLE ORE 12.30 AL NUMERO 035/901123 INT.3 - INDIRIZZO MAIL pubblicaistruzione@comune.suisio.bg.it
Ulteriori informazioni
Attivazione Campagna 2025 per “Dichiarazione spese sostenute per la REFEZIONE SCOLASTICA”
Tramite il Portale Genitori e APP ComunicApp è possibile anche quest’anno scaricare la stampa “Dichiarazione spese sostenute per il pagamento del SERVIZIO REFEZIONE ai fini della detrazione dalle imposte sui redditi ex art 15 comma 1 lettera e bis dpr 917/86 e successivi adeguamenti”.
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A seguito dell'entrata in vigore della Legge di Bilancio 2020 l'Amministrazione Comunale di Suisio comunica le nuove modalità di acquisto dei Buoni Mensa Scolastica come da allegato.